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FAQ


1 - Comment effectuer une commande ?
Pour effectuer une commande, vous devez dans un premier temps créer votre compte client sur le site ipponvintage.com. Suivez les instructions données et veillez à renseigner une adresse de livraison précise ainsi qu’une adresse e-mail valide et consultée régulièrement afin de recevoir les différents e-mails que nous vous enverrons. Une fois votre compte créé, il vous suffit de sélectionner un produit, de l’ajouter à votre panier, puis de choisir un moyen de paiement et un mode de livraison.

2 - Comment visualiser mon panier ?
Pour visualiser votre panier, il vous suffit de cliquer sur l'icône “Mon panier” en haut à droite de votre écran. Vous pouvez valider votre panier en cliquant sur le bouton “COMMANDER” ou le vider en supprimant tous les articles visibles dans le panier.

3 - Comment effectuer le paiement ?
Pour toute commande sur notre site ipponvintage.com, vous avez la possibilité d’effectuer vos paiements avec votre carte bancaire ou avec votre compte Paypal. La protection de vos données est entièrement sécurisée et cryptée (SSL).

4 - Ma commande est-elle validée ?
Lorsque vous passez une commande, un e-mail vous est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseigné lorsque vous avez créé votre compte sur le site ipponvintage.com. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation de commande, veuillez vous rapprocher du service client.

5 - Comment annuler ma commande ?
Dans le cas d’une annulation de commande, si celle-ci n’a pas été transmise au transporteur, nous vous prions de bien vouloir vous adresser au service client.

6 - Je n’ai pas reçu ma commande.
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délais de trois semaines à compter du jour de validation de la commande, veuillez contacter notre service client. Nous ferons en sorte de retrouver votre commande.

7 - Comment retourner l’article ?
Le ou les articles que vous avez commandé ne vous conviennent pas ? Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison du colis pour nous les retourner. Le colis devra être renvoyé dans sa totalité (emballage, boite) et en bon état.

8 - Sécurité et vie privée.
Nous accordons la plus haute importance à la sécurité et à l’intégrité des Données faisant l’objet d’un Traitement sur le Site. Aussi nous avons pour objectif de toujours conserver vos Données de la manière la plus sécurisée et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le Traitement. De plus, vos Données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des Données, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des Données vous concernant ainsi que vos droits de limitation, d’opposition au traitement et votre droit à la portabilité de vos Données. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un message :
  • Par courrier à l’adresse suivante : ID CONTRAIRE 11 Passage Douard, 4 Rue des Olivettes  44 000 NANTES
  • Par email à : contact@ipponvontage.com